Загрузка...
Загрузка...
25 августа 2026 г.
КриптоПро ЭЦП Browser plug-in позволяет сайту обратиться к криптопровайдеру, показать доступные сертификаты и выполнить подписание. Установка программы и установка расширения браузера — связанные, но не одинаковые действия. Поэтому плагин может быть в Windows, а браузер продолжит писать, что компонент не установлен.
Самый надежный способ диагностики — официальная тестовая страница КриптоПро. Она отдельно проверяет расширение, сам плагин, КриптоПро CSP и объекты провайдера.
Совместимый криптопровайдер КриптоПро CSP.
КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.
Расширение КриптоПро в используемом браузере, если браузер требует его отдельного включения.
Личный сертификат с доступным закрытым ключом.
Доверенные корневые и промежуточные сертификаты для нужного портала.
Полностью закройте браузер после установки плагина и откройте его снова.
Перейдите на диагностическую страницу КриптоПро.
Проверьте статусы «Расширение», «Плагин», «КриптоПро CSP» и «Объекты плагина».
Если расширение не загружено, откройте страницу расширений браузера и включите его.
Если расширение есть, но плагин не загружается, восстановите или переустановите официальный компонент и перезапустите Windows.
Если диагностика успешна, но нет личных сертификатов, переходите к проверке токена, контейнера и хранилища «Личные».
У портала могут быть собственные требования: список доверенных узлов, отдельный компонент, поддерживаемая версия браузера, разрешение всплывающих окон или предварительная регистрация пользователя. Сверьте системные требования именно на официальной странице сервиса.
Очистка всего профиля браузера обычно не нужна. Сначала попробуйте новое приватное окно без посторонних расширений, проверьте разрешения сайта и убедитесь, что адрес открыт по HTTPS. Если в приватном окне расширения отключены, разрешите КриптоПро отдельно или используйте обычный профиль.
Сертификат установлен для другого пользователя Windows.
Закрытый ключ недоступен: токен отключен, контейнер не читается или введен неверный PIN.
Срок сертификата истек либо он еще не начал действовать из-за неверного времени на компьютере.
Сайт отбирает сертификаты по ИНН, организации, назначению или издателю.
После обновления браузера расширение было отключено.
Перед переустановкой запишите версии CSP, плагина и браузера, а также сделайте скриншот ошибки. Удаляйте только программные компоненты — не контейнеры ключей и не сертификаты без резервной копии. Скачивайте установщики у КриптоПро и перезагружайте систему в моменты, указанные установщиком.
Инструкции и требования меняются. Перед установкой сверяйте версии и системные требования на официальных страницах производителей и государственных систем.
Удаленная помощь с ЭЦП
Подключение через AnyDesk
Подключимся к компьютеру, найдем причину и проверим работу подписи на нужном портале. Стандартная настройка — 1 500 ₽, оплата после проверки.